如何解决问题？

遇到问题，总有眼前的几条路让我选择，哪条效率更高，哪条更为准确？萦绕脑海的这些问题，让我进一步想，有哪些解决问题的规则可以依照呢，这些规则能让我绞尽脑汁的时候扶我一把吗？果然，这些“问题”的问题早已有人思考过了。

用纸笔写下问题

认知科学告诉我们，比起阅读电子书，纸质的书本更利于人的记忆和思考。遇到问题，无需多余的行动，只要一张纸和一支笔，就可以实现解决问题的最小行动。

Plan, Do, Check, Ajust

PDCA，是由美国学者爱德华兹·戴明提出的，这一般是用于提高和改善产品品质的生产流程，但也可用于问题的目标管理，以达到解决问题和提高自身知识水平的手段。

PDCA

从准确传递资讯的角度，解决问题，用西方分析问题的方法——5W1H

What

问题是？问题内词语或短语准确定义为？

Why

为何有此问题？为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？

Who

谁出现问题？由谁来做？谁负责？

When

问题何时出现？什么时间做？什么时机最适宜？什么时间完成？

Where

问题出自何处？在哪里做？范围？背景？

How

怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？做到什么程度？

参考以上两个方法，我认为，以 PDCA 为流程，辅以 5W1H ，用纸笔对问题进行梳理、目标选定和方案选择等。如此，整个解决问题框架清晰可见， 5W1H 使得子步骤具体、可执行，大大地降低解决的难度。

当然，在解决问题的过程中，无论是文中没有讲到的自身问题（例如自制力），或者“所托非人”的问题，都会出现在问题所在的复杂环境当中，接而出现更多衍生的问题需要解决。幸运的是，有很多研究心理和行为的科学家提出不少有用的方法帮你解决，例如执行意图、自我决定论。以下有一些书籍和方法可作参考：

理性的开始，或许由习惯提问题开始吧。

20200503：init

20210627：添加“用纸笔写下问题”；7步骤模型和 5W2H，分别改为 PDCA 和 5W1H